如果您忘记了支付密码并且没有手机号，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、联系客服：大多数支付平台都会有客服支持服务，可以通过电子邮件、在线聊天或电话与他们联系，向他们解释您的情况，他们可能会要求您提供一些个人信息来验证您的身份，然后帮助您重置密码。
2、使用备用邮箱或安全问题：如果您在设置支付账户时设置了备用邮箱或安全问题，可以尝试使用它们来重置密码，在登录页面选择“忘记密码”，然后选择通过邮箱或安全问题找回密码。
3、前往线下服务中心：如果以上方法均无法解决问题，您可以前往相关支付平台的线下服务中心进行咨询和办理，在那里，您可以提供个人身份证明和其他必要信息来寻求帮助。
在进行任何操作之前，请确保您已经充分了解了相关支付平台的安全保障措施和流程，以确保您的账户安全，如果您仍然无法解决问题，请尽快联系相关支付平台的官方机构以获取更专业的帮助。
