如果航空公司没有发送短信，并且您需要投诉，您可以采取以下步骤。
1、前往航空公司官方网站：找到相关的联系方式或客户服务部分，在线提交投诉或反馈。
2、拨打航空公司的客服电话：如果不方便在线投诉，也可以直接拨打航空公司的客服电话进行投诉。
3、前往机场的客服中心：如果您在机场，可以前往航空公司的客服中心，面对面地提出投诉。
4、通过社交媒体：一些航空公司会在社交媒体上设立官方账号，您也可以通过这些平台提出投诉。
在投诉时，尽量提供您的订单号、个人信息和未收到短信的证据，表达您的困扰和不满，并明确提出您希望航空公司如何解决此问题。
一般情况下，航空公司会重视客户的投诉并会努力解决，他们可能会给出解释，提供补偿或更正错误。
是一般性的建议，具体方式可能因航空公司政策和服务流程的不同而有所差异，如投诉无果，可寻求第三方平台的帮助，例如消费者协会或相关政府部门。
