在拼多多平台上，订单信息中的买家电话是保密的，商家无法直接查看买家的电话号码。这是为了保护买家的隐私和信息安全。商家可以通过以下方式来处理发货问题。
1、使用拼多多的商家后台系统：商家可以通过拼多多的商家后台系统，在订单详情页面查看买家的订单信息，商家后台系统会根据买家的收货地址和订单信息生成相应的物流信息，商家可以根据这些信息安排发货。
2、电子面单和物流渠道：商家使用电子面单和合作的物流公司，在确认订单后，物流公司会提供买家的相关信息以便商家进行发货，这种方式确保了隐私保护的同时也能顺利发货。
3、联系平台客服获取帮助：如果商家遇到特殊的发货问题，可以通过拼多多的客服渠道寻求帮助，客服人员可以帮助商家核实订单信息并提供相应的指导，以确保商品能够顺利送达买家。
商家在任何情况下都应遵守平台规则和隐私保护原则，不得非法获取和使用买家的个人信息，确保合法合规地经营店铺，并重视消费者的隐私保护。
