如果您收到了银行的短信提示，但是款项没有到账，您可以采取以下步骤。
1、等待一段时间：款项可能会有一些延迟才能到账，您可以等待一段时间，再检查您的账户余额是否有所变化。
2、检查账户状态：确保您的银行账户状态正常，没有因为某些原因被冻结或关闭。
3、核对信息：核对一下短信提示中的账户信息是否正确，包括账户名称、账号、交易金额等，确保没有因为信息错误导致款项没有到账。
4、联系银行客服：如果您确认款项没有到账并且存在疑问，可以联系银行客服咨询情况，提供您收到的短信内容、账户信息以及相关的交易信息，客服人员会帮助您查询并解决问题。
5、核实支付方：如果您是通过第三方平台（如支付宝、微信等）进行转账，也需要联系相应的支付平台客服，确认款项是否已经成功转出。
如果您在以上步骤中发现问题并且银行未能解决，您可以考虑向银行的主管部门或者当地的金融监管部门投诉，寻求更进一步的解决方案。
