如果您接到银行的电话，要求您前往银行销户，并且告知您的账户存在异常情况，建议您谨慎对待此事。以下是一些可能的解释和建议。
1、账户异常：银行在监控账户时可能会发现一些异常情况，例如不寻常的交易活动、账户余额不足或过期等，这些情况可能会导致银行要求您前往银行解决相关问题。
2、身份验证：银行可能会打电话给您确认您的身份，以确保账户安全，如果您提供的身份验证信息与银行记录的信息不一致，银行可能会要求您前往银行解决身份验证问题。
3、销户：如果您决定不再使用银行账户，银行可能会要求您前往银行销户，在销户之前，银行可能需要您解决任何未解决的问题或清算账户余额。
无论出现什么情况，建议您采取以下措施：
1、确认电话的真实性：您可以致电银行的客服电话或前往银行官方网站，确认电话的真实性并了解账户的最新情况。
2、不要透露个人信息：在接到电话时，不要透露个人敏感信息，例如密码、验证码等。
3、前往银行解决问题：如果您确认电话是真实的，并且账户确实存在问题，建议您前往银行解决问题，在前往银行之前，您可以准备好相关证件和资料，以便更快地解决问题。
如果您接到银行的电话并要求前往银行销户，并且告知账户存在异常情况，请保持警惕并采取适当的措施，如果您有任何疑虑或不确定的地方，可以联系银行的客服或前往银行官方网站获取更多信息。
