如果您的家人收到了催收短信，以下是一些建议的处理步骤。
1、保持冷静：收到催收短信可能会让人感到不安，但是保持冷静是非常重要的，以便正确地处理这个问题。
2、确认短信的真实性：有时候可能会存在误发或者诈骗短信，所以确认短信的真实性很重要，可以通过电话或者网络等方式，与债权人或者相关机构进行确认。
3、了解债务情况：如果短信是真实的，那么需要了解具体的债务情况，例如借款金额、利率、还款期限等等，这需要与债权人进行沟通，并查看相关的借款协议或合同。
4、制定还款计划：如果确实存在债务问题，那么需要尽快制定一个可行的还款计划，可以与债权人协商，确定还款期限、还款方式等细节。
5、寻求帮助：如果无法自行处理这个问题，可以寻求专业的帮助，例如咨询律师或者债务管理机构等。
6、不要轻易泄露个人信息：在与债权人或者相关机构沟通时，要注意保护个人信息，不要轻易泄露个人敏感信息，例如银行账户、密码等。
7、告知家人：告诉家人这个情况，并一起讨论如何处理这个问题，家人的支持和理解非常重要。
收到催收短信需要冷静处理，了解债务情况，与债权人进行沟通，并制定可行的还款计划，如果需要帮助，可以寻求专业的支持和建议。
