如果您在使用得物app时遇到了无法取消订单的问题，并且收到了短信提醒，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查订单状态：确保您想要取消的订单状态是可以取消的，如果订单已经发货或无法取消，您可能需要等待收到货物后选择拒收或进行其他处理。
2、联系得物客服：如果订单处于可取消状态，但您无法直接在app上取消，可以通过得物app内的在线客服或者发送邮件至得物官方邮箱，说明您的情况并要求取消订单。
3、使用反馈功能：如果app内有反馈功能，您可以提交问题反馈，详细描述您无法取消订单的情况，等待平台处理。
4、重新登录尝试：有时候因为网络或系统问题，可能导致订单状态显示异常，尝试退出账号然后重新登录，查看订单状态是否有所变化，并尝试取消。
5、关注短信提示：收到的短信提醒中可能包含有关取消订单的详细信息或指引，请仔细阅读短信内容，并按照指示操作。
6、联系支付方客服：如果您是通过支付宝、微信等支付方式支付的订单，可以尝试联系相应支付方的客服寻求帮助，他们可能能够帮助您与得物平台沟通以解决订单问题。
如果以上方法均无法解决问题，建议您保留相关订单信息和短信记录，并联系得物平台的官方客服寻求进一步帮助。
