手机收不到彩信的原因可能有多种，包括以下几点。
1、手机未开通上网功能或彩信业务，可以通过开通上网套餐或重置手机上网功能来解决，同时确认手机是否支持彩信功能，并确保已开启数据连接功能。
2、手机存储空间不足或不支持彩信格式，可以清理手机存储空间后再次尝试接收彩信，或者尝试接收其他格式的彩信。
3、手机彩信设置有问题或网络问题，可以进入手机的短信设置功能，检查彩信相关设置是否正确，同时确认手机所处位置的网络状态，选择信号较强、网速较快的网络来接收彩信。
4、发送方未成功发送或发送的彩信格式不正确，可以联系发件人确认是否成功发送，或者尝试重新发送正确的格式彩信，部分手机不支持非纯文本彩信接收，如果彩信内容中带有附件（如图片、音频等），可能无法正常接收，可以将附件单独发送或转换为文本格式后再次尝试接收。
5、手机开启了【过滤未知发件人】或类似功能，部分手机为防止用户受到骚扰短信或诈骗短信，会开启过滤未知发件人的功能，这可能导致部分彩信无法正常接收，可以检查手机的短信设置，确认是否开启了类似功能并进行调整，部分运营商可能会对短信和彩信进行限制，可以咨询运营商客服了解具体情况并寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机售后服务部门或运营商客服寻求进一步的帮助。
