如果您收到了邮政短信提示有快递，但是在邮政官方渠道无法查询到相关信息，建议您采取以下步骤解决问题。
1、确认短信的真实性：有时候可能会收到诈骗短信，建议您核实短信发送方的号码是否真实为邮政官方号码。
2、核实快递单号：短信中通常会提供快递单号，建议您核实单号是否正确，有时候可能会因为单号输入错误导致查询不到相关信息。
3、尝试其他查询方式：如果以上步骤都没有问题，但您仍然无法查询到快递信息，建议您尝试通过其他渠道查询，比如快递公司的官方网站、客服电话、微信公众号等。
4、联系发件人：如果您无法通过以上方式查询到快递信息，建议您联系发件人，确认快递是否已发出，以及快递公司的相关信息。
5、前往邮局：如果以上方法均无法解决问题，您可以前往当地的邮局咨询，或者等待快递员联系您。
如果您收到了邮政短信提示有快递，但是无法查询到相关信息，不要着急，通过多种方式核实信息并尝试查询，最终一定能够解决问题。
