如果移动用户收不到短信验证码，可以通过以下方式查询话费和解决问题。
1、拨打当地移动运营商的客服电话，中国移动的客服电话是10086，按照提示语音操作，可以查询话费余额和近期通话记录等信息。
2、发送短信查询话费，编辑短信“CXYE”发送到10086可以查询余额，如果是因为短信功能被暂停导致无法接收短信验证码，可以通过此方式查询原因并寻求解决。
3、使用手机APP查询话费，可以下载并登录移动手机APP，在“我的账户”或“账单查询”等页面查询话费余额和消费情况。
如果确定是因为话费余额不足导致无法接收短信验证码，可以通过以上方式充值话费后再次尝试接收验证码，如果问题仍未解决，建议前往当地移动营业厅咨询工作人员，他们可以协助排查问题并解决问题。
仅供参考，请以实际情况为准，如遇到问题可咨询移动客服获取帮助。
