收到短信催收要上门的情况下，可以按照以下方式处理。
1、保持冷静：遇到催收人员上门，不要过度紧张或恐慌，要保持冷静和理智。
2、核实身份：要求对方出示相关证件及催收依据，确认对方的身份和目的，如果对方无法证明身份或行为不当，可以选择报警处理。
3、记录证据：在对话过程中，尽量保持冷静和礼貌，同时记录对方的言行和态度，以备日后需要维权时使用。
4、与债权人沟通：如果确实存在未偿还的债务，可以与债权人协商解决方案，如果暂时无力偿还，应说明实际情况，并寻求债权人的理解和协助。
5、寻求法律帮助：如果催收人员行为不当或存在违法行为，应及时向公安机关报案或寻求法律援助，也可以咨询律师，了解自己的权益和应对策略。
6、避免冲突：尽量避免与催收人员发生冲突或争执，以免事态升级，如果感到无法处理，及时与家人、朋友或专业机构沟通并寻求帮助。
面对催收人员上门的情况，应保持冷静、理智处理，了解自己的权益和应对策略，避免受到不必要的损失和困扰，也要遵守法律法规，不要采取非法手段解决问题。
