如果银行预留手机号实名认证不是本人，更改预留手机号需要本人携带有效身份证件和银行卡到银行柜台办理。以下是具体的步骤。
1、携带有效身份证件和银行卡到银行柜台办理，告知银行工作人员修改预留手机号码的需求，并填写相关的申请表格。
2、提供新的手机号码，并进行实名认证，银行会要求用户提供新的手机号码，并进行身份验证，以确保新手机号码的真实性。
3、完成相关手续后，银行会更新预留手机号码，整个流程需要一定的时间，用户需要耐心等待。
也可以通过网上银行或手机银行进行修改预留手机号，但也需要进行实名认证并保证操作的安全性，如果无法通过柜台或线上方式更改手机号，建议及时联系银行客服寻求帮助，注意，在进行此类操作时应确保个人信息安全，避免泄露给他人导致安全风险。
仅供参考，具体流程可能因银行规定不同而有所差异，建议咨询银行工作人员获取具体信息。
