如果在尝试登录铁路12306账号时发现手机号和身份证信息不符，导致无法登录，这可能是由以下原因造成的。
1、输入错误：首先确认是否输入了正确的身份证号码和手机号码。
2、账号问题：可能你的账号存在异常，例如账号被盗用或系统出现错误，可以尝试找回用户名和密码，或者联系客服寻求帮助。
3、身份信息不匹配：铁路系统的记录可能与你的个人信息存在不匹配的情况，需要携带身份证和手机号码的证明材料，前往铁路客户服务中心或者车站窗口进行身份核实和更正。
解决此问题的步骤如下：
1、检查输入：确保输入的身份证号码和手机号码完全正确。
2、找回账号：尝试找回用户名和密码，或者联系客服协助找回账号。
3、核实信息：如果确认信息正确但无法登录，请前往铁路客户服务中心或车站窗口进行身份核实和更正。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以通过铁路12306的官方渠道联系客服，寻求进一步的帮助和指导。
为了保护个人信息和账号安全，建议在解决问题时提供正确的身份信息，并避免将个人信息泄露给不可信任的第三方。
