在交管12123上更改手机号时收不到验证码可能有以下几种原因。
1、输入的手机号码不正确，解决方法是重新确认输入正确的手机号码。
2、手机用户处于信号较差的区域，导致手机收不到信息，可以尝试移动到信号良好的区域，再次尝试获取验证码。
3、手机用户处于欠费状态，无法接收短信，可以前往手机运营商营业厅补缴话费后，再重新尝试获取验证码。
4、系统繁忙或服务器异常导致验证码无法接收，可以等待一段时间后再尝试获取验证码，或者联系客服寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系交管部门客服，提供自己的相关信息，请客服帮忙查明原因并处理。
