如果在12123平台上更改电话号码时收不到验证码，可能有以下几种原因。
1、系统延迟：在高峰时段，可能会出现系统延迟的情况，请耐心等待片刻，稍后再尝试获取验证码。
2、手机号输入错误：请检查输入的手机号码是否正确，确保没有遗漏或错位的数字。
3、手机信号问题：确保手机信号良好，可以尝试重启手机或者前往信号更好的地方再试。
4、手机存储限制：如果手机设置了短信存储限制，可能会拦截或屏蔽部分验证码短信，请检查手机短信拦截或屏蔽设置。
5、运营商问题：有时候运营商可能会出现故障或维护，导致短信无法发送，可以联系运营商客服咨询相关问题。
如果尝试了以上方法仍然无法收到验证码，建议您联系12123客服，他们会根据您的具体情况提供更详细的帮助和指导。
