如果支付宝登录密码忘记了，而且无法使用短信验证码找回，可以通过以下步骤来重置密码。
1、打开支付宝登录界面，点击“忘记密码”。
2、进入找回方式页面后，如果不能接收短信，那么可以选择“人脸+证件号”或者“邮箱+证件号”方式进行验证，这里以人脸验证为例。
3、根据页面提示填写身份信息并上传相关证件照，然后进行人脸识别验证，验证通过后，即可重置密码，如果人脸识别不通过，可以尝试其他找回方式。
如果以上方法无法解决问题，建议直接联系支付宝客服寻求帮助，在支付宝APP内点击右下角的“我的”，进入客服咨询窗口，向客服说明具体情况并按照其指导操作，注意保管好自己的个人信息和证件照，避免泄露，为了账户安全，新密码设置后请妥善保管。
仅供参考，具体步骤可能因支付宝版本或手机系统不同而有所差异，如有任何疑问，建议直接联系支付宝官方客服以获得最准确的指导。
