如果在使用抖音时遇到手机号登录不了且实名认证失败的问题，可以尝试以下方法来解决。
1、检查输入的手机号码是否正确，确保输入的手机号没有多余的空格或符号，并且与实名认证的身份证上的号码一致。
2、确保手机网络通畅，可以尝试切换到更流畅的网络环境，如使用高速的Wi-Fi网络，然后再尝试登录和实名认证。
3、检查抖音的服务器状态，如果抖音正在进行服务器维护或升级，可能会造成登录和实名认证失败，可以等待一段时间后再尝试。
4、尝试重新注册账号，如果账号被封禁或者有其他问题导致无法登录和实名认证，可以尝试重新注册一个账号，然后进行实名认证。
5、联系抖音客服，如果以上方法都无法解决问题，可以联系抖音的客服团队寻求帮助，他们可能会要求提供相关信息以协助解决问题。
6、检查实名认证信息是否准确，确保提交的身份证照片和填写信息是真实有效的，照片需要清晰，且信息填写准确完整。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要考虑是否是抖音系统的问题，可以等待一段时间或者寻求更专业的技术帮助。
