淘宝商家店铺电话号码获取失败可能有以下几个原因。
1、商家未设置电话号码：如果商家在店铺信息中没有设置电话号码，那么无法获取到商家的电话号码，商家需要在店铺信息中填写正确的电话号码，以便买家联系商家。
2、隐私保护：商家可能会设置隐私保护，导致电话号码无法被获取，这是商家的个人意愿，以保护自己的个人信息不被滥用，在这种情况下，买家可以通过其他方式联系商家，如在线聊天工具或电子邮件等。
3、系统故障或网络问题：有时系统出现故障或网络不稳定可能导致电话号码无法获取，这种情况下，可以尝试刷新页面或稍后再试。
4、账号权限问题：在某些情况下，可能是由于账号权限问题导致无法获取商家电话号码，某些账号可能无法访问商家的详细信息，此时可以尝试与平台客服联系，了解账号权限情况并寻求帮助。
如果无法获取淘宝商家店铺的电话号码，可以尝试以上几种方法解决问题，如果仍然无法解决问题，建议联系淘宝客服寻求帮助。
