如果您在使用知了软件时无法收到验证码，可能有以下几个原因。
1、手机网络问题：检查您的手机网络是否畅通，如果网络不稳定或信号不好，可能会导致验证码无法接收，您可以尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或移动数据网络。
2、输入的手机号有误：请检查您输入的手机号是否正确，包括区号和后缀，如果有误，请重新输入正确的手机号。
3、验证码发送延迟：有时候由于服务器拥堵等原因，验证码可能会有一定的延迟，您可以稍等片刻，再查看手机是否收到验证码。
4、账号问题：如果您使用的是知了软件的账号出现问题，也可能导致无法接收验证码，您可以尝试退出账号重新登录，或者联系知了软件的客服人员协助解决问题。
5、手机安全软件拦截：有些手机安全软件可能会将验证码短信误判为垃圾短信并拦截，您可以检查手机安全软件的设置，确保验证码短信不被拦截。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系知了软件的客服人员，他们会根据您的具体情况提供更详细的帮助和解决方案。
