如果您的苹果手机在接收短信时没有提示和声音，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查静音模式：确保您的手机没有开启静音模式，您可以检查左侧的音量按钮上方的开关，确保它不在静音位置，您还可以检查屏幕上的音量滑块，确保音量已经开启并且足够大。
2、检查通知设置：确保短信应用的通知没有被关闭，您可以进入“设置”应用，然后找到“通知”选项，找到短信应用并确保其允许通知，在通知设置中，您还可以选择开启声音和提醒。
3、检查勿扰模式：如果您的手机开启了勿扰模式，您可能无法收到短信提示和声音，您可以检查屏幕上的月亮图标，确保它没有被激活，如果激活了，您可以通过再次点击该图标来关闭勿扰模式。
4、检查短信应用设置：确保短信应用的设置正确，您可以打开短信应用，然后前往应用的设置，确保通知和其他相关设置已经开启。
5、重启设备：重启设备可以解决一些软件问题，您可以长按设备的电源按钮，然后滑动关机，等待几分钟后再重新启动设备。
6、更新系统：如果您的设备操作系统不是最新版本，可能会有一些问题，您可以前往“设置”-“通用”-“软件更新”，查看是否有可用的系统更新，并进行安装。
如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助。
