面对来自香港的电话声称快递退款的情况，需要保持警惕，先核实真实性。不能仅凭一个电话就确定其真实性，因为近年来电信诈骗案件屡见不鲜，诈骗分子可能会冒充各种身份进行诈骗。
对于此类电话，可以采取以下措施进行验证和防范：
1、核实电话来源：可以通过搜索电话号码或者查看通话记录来判断电话是否真实来自香港。
2、官方渠道验证：如果确信电话是真实的，可以通过官方渠道（如快递公司官网、客服热线等）联系快递公司进行核实。
3、警惕个人信息：在电话交谈中，如果要求提供个人信息、银行账户、密码等敏感信息，应当格外警惕。
4、谨慎点击链接：如果电话中提供了退款链接，不要轻易点击，以免陷入钓鱼网站或恶意软件的陷阱。
5、咨询亲友意见：如果不确定电话的真实性，可以咨询身边的朋友或家人，看看他们是否也收到过类似的电话。
面对此类电话，务必保持警惕，谨慎处理，以免上当受骗，如果怀疑电话是诈骗电话，可以报警处理。
