如果您在尝试获取12306手机核验验证码时遇到获取异常的问题，可能是由于以下原因导致的。
1、网络问题：请确保您的手机网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境或者稍等片刻再次尝试获取验证码。
2、输入问题：请检查您输入的手机号码是否正确，确保没有输入错误或者格式不正确的情况。
3、系统繁忙：由于12306网站访问量较大，可能在高峰时段会出现系统繁忙的情况，导致验证码获取失败，您可以尝试在非高峰时段再次尝试获取验证码。
4、账号问题：如果您的账号存在异常，也可能导致无法获取验证码，建议您检查账号状态，如有异常请及时联系12306客服处理。
针对以上问题，您可以尝试以下解决方案：
1、检查网络连接，尝试切换到其他网络环境或等待一段时间再次尝试获取验证码。
2、重新核对手机号码，确保输入正确。
3、如果是系统繁忙导致的问题，您可以尝试在非高峰时段再次获取验证码。
4、如果以上方法均无法解决问题，建议您联系12306客服寻求帮助，他们会为您提供更详细的解决方案。
希望以上信息能够帮助您解决问题，如果您还有其他问题，欢迎继续向我提问。
