如果您在购票时没有收到来自铁路客服的短信通知，可能有以下几种原因。
1、输入的手机号码不正确或已更改，请检查您购票时填写的手机号码是否正确，或者是否已经更改过手机号码，如果是这种情况，可以尝试联系客服进行更正。
2、手机信号问题或手机运营商问题，有时候手机信号不稳定或者手机运营商的问题可能导致短信无法接收，您可以尝试重启手机或者更换手机网络环境再等待一段时间看看是否有短信通知。
3、购票信息未及时更新或系统延迟，在高峰期或者网络繁忙的时候，购票信息可能会出现延迟更新的情况，导致短信通知无法及时送达，您可以尝试刷新购票页面或者稍后再查看是否有通知。
如果以上情况都不是问题所在，那么您可以尝试联系铁路客服进行咨询和查询您的订单状态，了解是否有任何异常情况导致短信通知未发送，他们会根据您的订单信息给出相应的解答和帮助。
