如果在12306网站上已经收到了验证码，但核验信息仍未出现，可以尝试以下方法解决问题。
1、检查网络连接是否正常，如果网络连接不稳定，可能导致核验信息无法及时显示。
2、等待一段时间，核验过程可能需要一定时间，可以稍等片刻再次查看。
3、刷新页面，尝试刷新当前页面，看看是否能够加载出核验信息。
4、重新启动浏览器，有时候浏览器出现问题也会导致页面无法正常显示核验信息，可以尝试关闭浏览器重新打开。
5、检查输入信息是否正确，确保输入的姓名、证件号码等核验信息是正确的，避免因为输入错误导致核验失败。
如果以上方法都尝试过了，但问题仍未解决，建议联系12306的客服人员，向他们咨询并寻求帮助，他们可能会要求你提供相关的个人信息和订单号，以便更好地帮助你解决问题。
