如果vivo手机的短信声音和提醒突然消失了，你可以尝试以下方法来解决问题。
1、检查手机是否处于静音或振动模式，如果是，请更改为正常模式。
2、检查手机的音量是否已开启并调整到适当水平。
3、检查短信应用是否未获得通知权限，或者通知被禁止，可以进入手机的设置，找到“通知与状态栏”或“通知管理”，然后找到短信应用并确保其允许发出通知。
4、检查是否使用了某些第三方软件导致冲突，可以尝试暂时卸载这些软件以测试是否解决问题。
5、尝试重启设备，有时候重启可以解决一些软件或系统问题。
6、如果以上方法都不奏效，可能需要考虑恢复出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，所以请在执行前备份重要数据。
对于苹果手机的短信声音和提醒消失的问题，你也可以按照上述方法进行检查和尝试，苹果用户还可以检查以下几点：
1、确保没有在“设置”中误操作关闭了短信的声音和震动提醒。
2、检查是否有安装第三方短信应用并确认其通知设置。
3、尝试重新启动手机以刷新系统。
4、如果问题依旧，考虑备份数据后恢复出厂设置。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系vivo或苹果的官方客服寻求进一步的帮助。
