光大银行更换手机号码不一定需要去柜台。除了柜台办理外，用户还可以通过以下几种方式更换预留手机号。
1、网上银行：登录光大网上银行，选择个人信息服务，进行预留信息管理，选择更改预留手机号选项进行操作即可。
2、客服电话：拨打光大银行的客服电话，按照语音提示输入个人账号信息进行验证，然后按照客服人员的提示进行更改预留手机号操作，这种方式方便快捷，不需要到柜台办理。
但请注意，如果持卡人办理的是信用卡，更换预留手机号时还需要携带个人身份证和信用卡到银行柜台办理更改手续，如果持卡人已经预留过手机号码，并且手机号码没有变化超过一定时间（如半年以上），则可能需要前往银行柜台进行更新，为了确保顺利办理业务，建议持卡人根据实际情况选择合适的方式进行办理，如有更多疑问，建议咨询光大银行工作人员获取最准确的建议。
