如果忘记了萤石云验证码，可以采取以下步骤来解决问题。
1、打开萤石云视频APP，在登录界面选择“找回密码”。
2、输入你的账号，即手机号码或者邮箱，点击获取验证码，如果一时无法收到验证码，可以尝试重新获取验证码或者检查手机或邮箱是否有拦截。
3、如果连续多次无法收到验证码，可能是账号异常导致无法收到验证码，此时可以尝试通过找回密码的方式重置密码，如果找回密码不成功，建议联系客服协助解决问题，在此过程中可能需要提供账号的相关信息以进行验证。
4、如果手机号停用或者更换了手机号，可以尝试联系客服解绑原手机号并绑定新的手机号，在此过程中可能需要提供账号的相关信息和身份证明以进行验证，验证成功后，可以重新获取验证码并登录账号。
步骤仅供参考，如果仍然无法解决问题，建议直接联系萤石云的官方客服以获得进一步的帮助和指导。
