如果忘记了萤石云视频的初始密码或设备验证码，可以采取以下步骤来重置密码或找回验证码。
1、通过手机号码找回验证码：在登录界面选择“忘记密码”或“找回验证码”选项，然后输入注册时绑定的手机号码，系统会向该手机号码发送验证码，输入验证码后即可重置密码或找回验证码。
2、通过邮箱找回验证码：如果手机号码已经更换或者无法接收验证码，可以尝试通过注册时绑定的邮箱来找回验证码，在登录界面选择“找回密码”选项，然后按照页面提示输入相关信息，系统会向绑定的邮箱发送找回密码的链接或验证码。
3、联系客服：如果以上方法都无法找回验证码或重置密码，可以联系萤石云的客服人员，提供设备的序列号或型号等信息，寻求帮助解决问题，可以在萤石云官网或相关社交媒体平台上找到客服联系方式。
在找回密码或重置密码时，确保使用安全的网络环境，避免泄露个人信息或账户信息，为了保障账户安全，建议定期更换密码并妥善保管账户信息。
