苹果短信收不到图片和视频可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、信号或网络问题：检查手机信号是否良好，如果信号不稳定或网络不好可能导致无法接收图片和视频，此时可以尝试转移到信号良好的地方，或尝试开关飞行模式、还原网络设置等方式改善网络状况。
2、iMessage功能未开启或设置不正确：确保在iPhone中开启了iMessage功能，并且设置了正确的Apple ID和邮箱地址，确保双方设备都开启了网络连接的Wi-Fi或蜂窝数据，如果对方没有开启iMessage功能，发送的图片和视频可能无法接收，此时可以尝试关闭再重新启动iMessage功能，或检查并确保双方设备都使用相同的Apple ID登录。
3、内存不足：如果手机内存不足，可能会影响短信功能的使用，可以尝试删除一些不需要的文件或卸载不常用的应用来释放空间。
4、图片或视频格式问题：确保发送的图片和视频格式正确，且大小适中，如果格式或大小不合适也可能无法正常接收，此时可以尝试重新发送格式正确、大小合适的图片和视频。
5、系统问题：有时系统的问题也可能导致无法正常接收短信中的图片和视频，可以尝试重启手机，或者更新系统到最新版本，以修复可能存在的系统问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服寻求进一步的帮助和解决方案。
