小天才手表不能接电话和视频可能有以下几种原因。
1、未正确插入SIM卡或SIM卡未激活：确保SIM卡已正确插入手表，并且已激活和开通相关的通信服务，可以尝试重新插拔SIM卡或联系运营商客服激活SIM卡。
2、网络问题：手表所处的环境需要有良好的网络信号，如果所处环境信号较差或不稳定，可能会导致电话和视频功能无法正常使用，尝试移动到网络覆盖更好的地方，看是否能解决问题。
3、手表设置问题：检查手表的设置，确保电话和视频功能已开启，进入手表的设置菜单，查看相关功能的开关是否打开。
4、账户或订阅问题：确保已正确设置手表的账户，并订阅了相应的通信服务，联系小天才的客服，检查账户状态和订阅情况。
5、手表版本或系统问题：确保手表已更新到最新的系统版本，旧版本的系统可能会导致一些功能无法正常使用，可以前往小天才官网检查是否有新版本的系统更新。
6、电话号码未添加到允许列表：如果手表设置了只能接听通讯录中的电话，而打入的电话号码未被添加到允许列表中，也会导致无法接电话，可以在手表的通讯录中添加允许接听的电话号码。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系小天才的客服寻求进一步的帮助，他们可以通过远程调试或指导你操作来解决问题。
