打电话接收不到声音可能是由多种原因导致的，针对vivo手机，以下是一些可能的原因和相应的解决方法。
1、音量没有开启：在通话过程中可以按手机侧面的音量键+，将通话音量调到最大以听清楚对方的通话声音。
2、通话信号问题：如果信号不好也可能导致通话声音无法正常接收，此时可以尝试到信号较强的位置重新拨打电话，或者在网络环境更好的地方使用电话。
3、听筒堵塞或被遮挡：如果手机听筒被污渍或灰尘堵塞，也可能导致接听电话时听不到声音，此时可以使用棉签或酒精擦拭听筒，确保听筒干净且没有被遮挡，也要确保耳机或扬声器没有被遮挡或堵塞。
4、手机设置问题：可以查看手机设置中的音量管理或声音设置，确认是否开启了静音模式或音量过小，也可以查看手机是否开启了免打扰模式或呼叫转移等设置，如果相关设置存在问题，可以调整或关闭这些功能。
5、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件出现故障，例如听筒损坏等，此时建议携带手机前往vivo售后服务中心进行检测和维修。
方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议您联系vivo的客户服务以获得进一步的帮助。
