如果您在使用手机银行时收到验证码但无法填写信息，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查输入格式：确保您按照银行要求的格式输入验证码，注意大小写字母和数字的区分，有些验证码是区分大小写的，所以输入时需要注意。
2、刷新页面：尝试刷新页面或者重新进入该页面，看看验证码是否会重新出现，以便您再次尝试输入。
3、检查网络：确保您的网络连接稳定，如果网络连接不稳定，可能会导致验证码无法正确加载或提交。
4、联系银行客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系银行客服寻求帮助，您可以拨打银行客服电话或通过手机银行应用内的在线客服功能进行咨询。
5、检查手机设置：确保您的手机没有被设置为阻止应用程序获取验证码或访问剪贴板，有些手机安全软件可能会阻止应用程序获取验证码，您需要检查您的手机设置并确保应用程序获得必要的权限。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系银行客服寻求进一步的帮助，以确保您能够顺利地完成银行业务操作。
