10086打电话说要验证码是真的吗吗

10086打电话索要验证码并不是一种常见的操作，因此应谨慎对待。

在某些情况下，10086可能会因为业务需要而主动致电给客户，但绝不会索要验证码，如果接到这样的电话，最好不要立即提供验证码，而是先挂断电话，然后回拨10086的官方客服热线，核实情况，因为有可能是诈骗电话，不法分子可能会利用这种手段获取个人信息。

请务必保持警惕，不要随意向任何人提供验证码，特别是在没有充分核实对方身份的情况下。