当短信验证码失效并要求重新获取时，可以按照以下步骤操作。
1、清除缓存和cookies：有时，旧的验证码可能会与新的验证码冲突，导致无法接收或验证，尝试清除浏览器缓存和cookies，然后再次尝试获取验证码。
2、重新请求验证码：在相应的页面或应用中，找到“重新发送验证码”或“获取验证码”的按钮，点击后，系统会自动发送新的验证码到您的手机。
3、检查手机信号和网络：确保手机信号良好，并且网络连接稳定，如果手机信号不好或网络不稳定，可能会导致验证码无法接收。
4、确认手机号码是否正确：确保注册或验证时输入的手机号码无误，如果怀疑有误，请及时联系相关平台或服务提供商进行更改。
5、检查短信拦截：有些手机可能将验证码短信误判为垃圾短信而拦截，请检查手机短信拦截功能，确保验证码短信没有被拦截。
6、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关平台或服务的客服，向他们反映问题并寻求帮助，他们可能需要您提供相关信息以进行验证，并协助您解决问题。
建议适用于大多数情况，但具体操作可能因不同的平台或服务而有所不同，如果问题仍未解决，请结合具体情况寻求最佳解决方案。
