当手机号收不到银行的短信提示信息时，可以尝试以下方法来解决。
1、检查手机号码是否填写正确，确保没有错误。
2、确认手机是否欠费，如果欠费需要补交费用。
3、检查手机短信储存是否已满，如果已满请删除一些不需要的短信。
4、检查手机信号是否正常，如果信号不稳定或处于无信号状态，可以尝试走到室外或等待一段时间再试。
5、检查手机是否设置了短信拦截功能，有些手机会误将银行短信当作垃圾短信拦截，检查并调整设置。
6、联系银行客服确认是否发送了短信，并确认银行是否处于正常工作状态，如果银行系统出现故障也可能导致短信无法发送。
7、如果以上方法都无法解决问题，可以尝试更换其他手机重新接收短信。
如果按照上述步骤操作后仍然无法收到短信，建议联系银行客服寻求进一步的帮助，他们可以提供更专业的解决方案。
