收到来自10086（中国移动的官方客服电话）的短信，提示关于号码异常并要求二次认证的信息时，需要保持警惕，先核实短信的真实性。以下是一些建议。
1、直接联系官方客服：通过拨打当地的10086热线或前往当地移动营业厅进行咨询，验证短信的真实性。
2、不要直接点击短信中的链接：异常短信中可能会包含恶意链接，点击后可能会导致个人信息泄露或手机被恶意软件感染。
3、核实二次认证的必要性和流程：如果确实是来自官方的二次认证要求，移动公司通常会告知正确的认证流程和操作方式。
4、注意个人信息保护：在进行任何操作之前，都要确保个人信息的安全，不要将个人信息提供给不明来源的第三方。
如果收到来自10086的短信，声称号码异常并要求进行二次认证，不能直接认定其为真，需要通过官方渠道核实其真实性。
随着网络技术的发展，诈骗手段日益多样和隐蔽，对于任何涉及个人账号、密码或资金的事项，都应保持高度警惕，确保自己的信息安全。
