收到关于抖音退款短信的真实性需要谨慎判断。在确认短信的真实性之前，建议通过以下方式验证和识别。
1、检查短信的来源：确认短信是否确实来自抖音官方，诈骗分子会伪造短信号码，使其看起来像是来自正规平台，可以通过官方渠道（如抖音官方网站或客服热线）查询官方联系方式，与官方进行核实。
2、核实退款原因：如果确实在抖音上购买了商品或服务，并且出现了退款情况，可以通过抖音的订单记录来核实退款信息，如果短信中的退款原因与您的购买记录不符，或者声称有未购买的商品可以退款，那么很可能是诈骗信息。
3、不要轻信链接和二维码：如果短信中包含链接或二维码，要求您点击或扫描以获取退款信息或处理退款，请务必谨慎，不要随意点击未知来源的链接或扫描二维码，因为这可能是诈骗分子用来获取您的个人信息或资金的方式。
4、联系抖音客服确认：如果您对短信的真实性有任何疑问，建议直接联系抖音的官方客服，向他们咨询并核实相关信息。
对于任何涉及个人财务信息的短信或电话，都应该保持警惕，并谨慎验证其真实性，如果您确信是诈骗信息，建议立即报警或向相关机构报告。
