如果支付宝密码忘记了，而且手机无法接收到验证码，可以采取以下步骤来解决问题。
1、通过支付宝的客服热线或在线客服：联系支付宝客服，向其说明无法接收验证码的情况，尝试通过人工验证身份的方式找回账号，客服人员可能需要核实你的身份信息，如姓名、身份证号等。
2、使用支付宝APP的人脸识别功能：如果支付宝已经绑定了手机并且安装了支付宝APP，可以尝试通过人脸识别的方式来验证身份并找回账号。
3、通过邮箱找回密码：如果支付宝账号绑定了邮箱，可以通过邮箱找回密码，系统会发送一封密码重置邮件到绑定的邮箱，按照邮件提示操作即可。
4、前往当地派出所办理紧急挂失：如果以上方法都无法解决问题，且情况紧急，可以前往当地派出所办理紧急挂失，携带身份证及相关证明材料，以便快速找回支付宝账号并进行密码重置。
在处理此类问题时，确保自己处于安全的环境中，避免个人信息泄露，为了避免忘记支付密码和接收不到验证码的情况发生，建议定期备份支付密码，并确保手机畅通可以接收短信验证码，如果经常遗忘密码，也可以考虑设置易于记忆但不易被破解的密码。
方法供参考，如遇到问题，建议直接联系支付宝客服获得帮助。
