如果您无法收到来自10086（中国移动的客服号码）的短信，可能有以下几个原因。
1、手机信号问题：确保您的手机信号良好，并且处于可以接收短信的状态，如果手机信号较弱或处于无信号状态，可能无法接收到短信。
2、账户问题：检查您的账户状态，确保您没有停机或欠费等导致无法接收短信的情况。
3、短信拦截：有些手机或应用程序可能会拦截来自特定号码的短信，请检查您的手机设置，确保没有将10086添加到拦截列表。
4、短信发送延迟：有时由于网络拥堵或其他原因，短信可能会延迟发送，您可以稍后再试，或者联系移动客服查询短信发送情况。
5、手机存储空间不足：如果您的手机存储空间不足，可能无法接收新的短信，请检查手机存储空间，如有需要，清理一些不需要的文件。
6、系统错误：可能是系统或网络错误导致无法接收短信，您可以尝试重启手机，或者联系移动客服寻求帮助。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系中国移动的客服，他们可以为您提供更详细的帮助和解决方案。
