如果在登录工商银行app时收不到验证码，可能是由于以下原因造成的。
1、手机网络异常：确保手机网络连接正常，可以尝试切换到其他网络，如Wi-Fi或移动数据网络，并刷新app界面，看是否能收到验证码。
2、手机存在拦截软件：一些安全软件或拦截软件可能会拦截短信验证码，请检查手机是否有此类软件，并尝试暂时关闭或禁用它们，然后重新尝试接收验证码。
3、预留手机号不正确：如果在银行预留的手机号不正确，或者已经更换了手机号码但银行系统里仍然留存旧号码，那么也可能无法收到验证码，此时需要联系工商银行客服核实并更新预留手机号码。
4、超过了短信的接收时间：短信验证码超过有效时间后可能无法接收，请等待一段时间后重新尝试获取验证码。
5、系统故障：可能是工商银行系统出现故障导致无法收到验证码，可以等待一段时间后再尝试登录，或者联系工商银行客服寻求帮助。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系工商银行客服寻求帮助，他们会根据你的具体情况给出解决方案，为了账户安全，不要使用不安全的网络环境下进行敏感操作，如登录账户、修改密码等。
