如果您在使用工商银行手机银行时无法收到验证码短信，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保您注册的手机号码是正确的，并且没有更换，如果您换了手机号码，请及时更新银行预留手机号。
2、检查短信接收情况：确认您的手机能够正常接收短信，您可以尝试给朋友发送一条短信，看看是否能够收到。
3、检查短信拦截或屏蔽设置：验证码短信可能被手机误判为垃圾短信或者广告短信，请检查您的手机设置，确保没有屏蔽或拦截工商银行发送的短信。
4、联系工商银行客服：如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系工商银行的客服人员，寻求帮助，您可以通过工商银行手机银行内的客服热线或在线客服渠道联系客服。
5、重新启动手机银行：尝试关闭手机银行并重新登录，或者卸载并重新安装手机银行应用。
6、等待一段时间：在某些情况下，由于系统维护或网络延迟等原因，验证码短信可能会有延迟，您可以等待一段时间后再尝试接收验证码。
如果您仍然无法解决问题，建议您前往工商银行柜台咨询，工作人员会帮助您进一步排查问题并找到解决方案。
