如果电话和短信都收不到，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机号码是否输入或存储正确，以及是否处于正常使用状态。
2、确保手机信号良好，可以尝试移动到信号更好的地方，或者开启飞行模式再关闭来尝试重新搜索信号。
3、检查手机是否设置了阻止陌生号码的来电或短信，或者设置了相关的黑名单功能，如果是的话，需要查看相关设置并调整。
4、重启手机，这有助于重新连接手机网络并刷新手机的软件环境。
5、检查手机是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收，可以尝试删除一些不必要的数据或文件来释放空间。
6、如果使用的是双卡手机，尝试将卡槽换另一个试试，看看是否能解决问题。
7、如果以上方法都不奏效，可能需要考虑更换其他运营商的SIM卡或者恢复出厂设置来解决软件问题，但请注意，恢复出厂设置会清除手机上的所有数据，所以在操作之前请确保备份重要数据。
8、如果问题仍然存在，可能是手机硬件问题或运营商网络问题导致的，建议联系手机制造商或运营商客服寻求进一步的帮助和支持。
希望以上方法能帮助你解决问题，如果问题依然无法解决，建议寻求专业人士的帮助。
