如果在工商银行网银操作时收不到验证码，可能是由于以下原因造成的。
1、手机网络状况不佳或信号不稳定，可能会影响验证码的接收，建议到信号较强的地方尝试重新发送验证码。
2、预留手机号存在错误，请核实预留的手机号码是否正确，如不正确请及时更改。
3、预留手机号已更换，如果之前预留的手机号已经更换，但工商银行系统仍然向旧手机号发送验证码，也会导致无法收到验证码，请及时携带身份证和银行卡前往工商银行营业网点柜台进行更改。
4、短信提醒服务已经过期或定制了短信提醒但尚未生效，可以拨打工商银行客服电话查询短信服务状态是否正常，如果是服务已经过期则需要重新开通该服务，如果是刚刚开通服务但未生效，则可能需要等待一段时间。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系工商银行客服进行咨询或前往工商银行营业网点柜台寻求帮助。
