短信收不到信息可能是由于多种原因导致的，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机欠费：为手机充值足够的费用，确保手机处于正常状态。
2、信号问题：检查手机信号是否良好，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致短信接收延迟或无法接收，尝试移动到信号更强的地方，或开启飞行模式再关闭来尝试重新接收信号。
3、存储空间不足：清理手机内存和存储空间，确保有足够的空间来接收新的短信。
4、短信设置问题：检查短信设置，确保短信功能正常开启，检查是否设置了短信拦截或过滤功能，确保没有误将重要短信拦截。
5、SIM卡问题：检查SIM卡是否插好，尝试重新插拔或更换SIM卡，如果SIM卡损坏或过期，也可能导致无法正常接收短信。
6、运营商问题：可能是运营商的服务器出现问题或维护中，导致短信无法接收，等待一段时间或联系运营商客服查询情况。
7、手机短信存储已满：删除部分无用的信息或者清空短信缓存。
8、设置了短信拦截：检查是否设置了短信屏蔽或拦截，如果是的话请取消设置。
9、号码被拉黑：检查是否在黑名单中设置了屏蔽该号码的短信，如果是的话请将其移出黑名单。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商客服或手机售后服务中心的工作人员，寻求专业的帮助和解决方案。
