如果手机号收不到短信，要查询话费余额，可以采用其他途径进行查询，具体如下。
1、网上营业厅：访问所使用运营商的官方网站或官方应用，使用手机号和服务密码登录后，可以查到话费余额。
2、电话查询：拨打运营商的客服热线，例如移动拨打10086、联通拨打10010、电信拨打10000等，按照语音提示操作，可以查询话费余额。
3、线下营业厅查询：前往附近的运营商营业厅，携带身份证或相关证件，工作人员有义务帮助查询话费余额，如果之前办理了网上营业厅的绑定服务，还可以尝试扫描二维码进行自助查询。
4、代付费业务查询：如果知道亲友的手机号并且亲友同意帮忙查询，可以登录亲友的账号查询自己的话费余额，部分运营商支持通过其他号码给目标手机号发送特定指令短信来查询话费余额。
部分方法可能需要服务密码或其他验证方式，如果忘记密码或不确定如何进行，建议联系运营商客服寻求帮助，确保信息安全的前提下进行操作，避免泄露个人信息。
