如果在携程上成功预订酒店并收到了确认短信，但是在平台上找不到订单，可能有以下几种原因。
1、网络延迟或系统错误：可能是由于网络延迟或系统短暂性错误导致的订单信息未能及时更新，可以尝试刷新页面或稍后再查看订单信息。
2、账号问题：确保登录的是正确的账号，并且该账号已经成功完成了酒店的预订。
3、短信确认信息错误：确认收到的短信确实是来自携程的预订确认信息，有时可能会收到诈骗短信，并非来自真正的携程官方。
如果尝试了以上方法仍然找不到订单，建议采取以下措施解决问题：
1、联系携程客服：可以通过携程的官方联系方式（如客服电话、在线客服等）与客服人员取得联系，说明情况并提供订单确认短信，询问是否可以协助查找订单。
2、核对短信信息：与携程客服核对收到的短信信息，确认是否为真正的预订确认信息。
3、核实个人信息：确保在预订时输入的个人信息（如姓名、手机号等）是正确的，有时候因为信息输入错误也可能导致订单无法在个人账号中找到。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议保存与订单相关的所有信息（如订单确认短信、支付凭证等），并等待携程的回复和处理，一般情况下，携程会尽力协助客户解决订单问题。
