中国电信用户收不到短信的原因可能有多种，以下是一些常见原因和相应的解决方法。
1、手机存储短信的空间已满，这种情况下，请删除一些不需要的短信以释放空间，确保手机能够接收新的短信。
2、手机信号问题，尝试移动到信号更好的地方，或者检查手机信号强度，如果信号较弱，可以考虑重新启动手机或联系手机网络运营商。
3、手机设置问题，检查手机是否设置了短信屏蔽或短信拦截功能，如果是，请更改设置以允许接收来自中国电信的短信，确保没有将发送短信的号码添加到黑名单中。
4、账户问题，确保使用的手机号码没有欠费或停机，如果账户存在问题，请联系中国电信客服解决。
5、短信中心号码问题，每个运营商都有一个特定的短信中心号码，如果手机号码的短信中心号码设置错误，将无法接收短信，可以联系中国电信客服查询正确的短信中心号码并进行设置。
6、系统故障或软件问题，尝试重启手机，或者恢复手机的出厂设置，如果问题仍然存在，可能是手机系统或软件的问题，需要联系手机制造商或运营商的技术支持团队进行进一步的检查和修复。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系中国电信的客服寻求帮助，他们会根据具体情况给出更具体的解决方案。
