收到虚拟电话不能直接办理宽带套餐，虚拟电话无法验证身份信息和真实意愿。建议遵循以下步骤处理此类情况。
1、确认电话真实性：如果认为接到的电话可能是虚拟电话，可以尝试联系电信运营商的官方客服热线进行咨询，确认电话的真实性。
2、了解宽带套餐信息：在确认需要办理宽带套餐的情况下，可以通过运营商的官方网站、营业厅等途径了解相关的套餐信息。
3、前往营业厅办理：建议亲自前往电信运营商的营业厅进行办理，携带身份证明和需要办理宽带的相关信息，在营业厅，工作人员会提供具体的办理流程和选择适合的套餐。
4、注意信息安全：在办理过程中，务必注意保护个人信息和账户安全，避免泄露个人信息或进行不安全的交易。
收到虚拟电话不能直接办理宽带套餐，建议通过官方渠道了解相关信息并前往营业厅进行办理，同时要注意信息安全，如果有任何疑虑，建议咨询电信运营商的官方客服。
