如果在民生银行app收不到短信，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些可能的原因和相应的解决方法。
1、手机网络问题：检查手机网络是否畅通，确保手机能够正常接收短信。
2、账户问题：确保在民生银行预留的手机号码正确无误，并且账户状态正常，如果预留手机号码有误或者账户存在问题，可能导致无法接收短信。
3、短信服务问题：可能是民生银行的短信服务出现故障，导致无法发送短信，可以联系民生银行的客服咨询相关情况，并寻求帮助解决问题。
4、手机安全软件拦截：有些手机安全软件可能会拦截一些陌生号码发送的短信，确保民生银行的短信服务号码没有被加入黑名单或拦截名单中。
5、系统维护或故障：如果民生银行正在进行系统维护或出现了故障，可能会导致短信无法正常发送，可以关注民生银行的官方社交媒体或网站，了解是否有相关的系统维护或故障信息。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系民生银行的客服寻求帮助，他们可以根据你的具体情况，提供更详细的解决方案。
