如果在掌上营业厅使用短信验证码登录失败，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机是否正在接收正常的短信：进入短信应用，查看其他短信是否正常接收，以确认短信功能没有问题，如果其他短信也无法接收，那么问题可能出在手机上，需要检查和解决手机的问题。
2、检查输入的手机号码是否正确：在登录时确保输入的手机号码是正确的，没有任何错误。
3、确认验证码请求是否已发送：如果长时间无法收到验证码，可能需要重新发送验证码。
4、稍等片刻再尝试登录：有时候网络延迟或者服务器繁忙可能导致验证码无法及时送达，此时可以稍等片刻再次尝试登录。
5、联系客服寻求帮助：如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系掌上营业厅的客服寻求帮助，他们可能会要求你提供一些个人信息以验证你的身份，然后帮助你解决问题。
如果问题仍未解决，可能需要检查自己的网络环境是否稳定，或者尝试卸载并重新安装掌上营业厅应用，希望以上建议能帮助你解决问题，如果问题依然无法解决，建议咨询专业人士的意见。
